カスタマーサポートにチャットボットを導入したものの、重要な問い合わせは今も人が対応。
結局、担当者の業務負担は減っていない現実に直面していませんか？
「確か似たような問い合わせがあったはず…」 過去の対応事例は財産なのに、必要な時にすぐ見つからず、結局一から調べ直しの繰り返し。
貴重な時間が消費されていませんか？
同じような問い合わせなのに、毎回一から文章を作成する日々。
本来の業務に集中したいのに、返信作成に追われる毎日から、いつになったら解放されるのでしょうか?
ベテラン社員の対応品質を全員が実現できたら…。
新人からベテランまで、誰が対応しても安定した品質の返信ができる体制づくりに、頭を悩ませていませんか？
そんなお悩みを解決できます。
問い合わせ内容をそのまま検索エリアに入れることで、過去の類似の問い合わせを検索可能。複数の検索方法もご用意があります。
生成AIを活用することで返信文作成の工数を大きく削減。また作成者の精神的な負担も軽減させます。
生成AIが過去の対応事例を参考に返信文を作成するため、一定の品質が保たれた文章を作成することが可能です。
安心してご利用いただける3つの特徴があります。
参照データを自分の目で確認して選択できるため、安心して顧客対応に集中できます。
もし最初の回答に違和感があれば、その場で別の情報ソースに切り替えて、より正確な回答を作成することも可能です。
「関係ない情報まで出てきて、肝心な回答が見つからない…」そんなストレスとはおさらば。事前のカテゴリ設定により、必要な情報だけを的確に抽出できます。
高い精度で、お探しの情報にたどり着けます。
AI Answer ダイリーは、Microsoft社が提供する信頼性の高いAzure OpenAI Serviceを採用しています。
皆様が入力した情報がAIの学習に利用されることはありません。安心してご利用いただけます。
ベーシックプラン相当の機能
ベーシックプランに加えて
